En “Tu Baño”, nuestro objetivo es asegurar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución justa y transparente para garantizar tu tranquilidad.

Condiciones Generales:

1. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del artículo.

2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin alteraciones y con todas las etiquetas y empaques originales.

3. Excepciones: Algunos productos no son elegibles para devolución debido a razones de personalización o seguridad.
   Proceso de Devolución:

4. a. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando detalles de tu pedido y motivo de la devolución. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico o por teléfono.

   b. Autorización de Devolución: Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una autorización de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

   c. Envío del Producto: El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura del producto.

   d. Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumpla con las condiciones de devolución. Si el producto cumple con nuestras políticas de devolución, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

5. Reembolsos y Cambios:

   a. Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que pueden pasar varios días hábiles antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo del procesador de pagos y la institución financiera.

   b. Cambio de Producto: Si prefieres cambiar el producto por otro artículo de igual valor o por un artículo diferente, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de intercambio. Cualquier diferencia en el precio del producto será ajustada según corresponda.

Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento durante el proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Contacto:

Teléfono: 964 512 810
Correo Electrónico: pedidos@dominio.com